利用規約およびプライバシーポリシー

利用規約

発効日: 2025年9月6日

序文と同意

本利用規約（以下「本規約」）は、キプロス共和国に登録された企業である Neybox Digital Ltd.（以下「当社」または「私たち」）が提供する Pillow Sleep Tracker および関連サービスのご利用を規律するものです。

Pillow をダウンロード、インストール、または使用することにより、あなたは本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。もし同意しない場合は、Pillow を使用しないでください。アカウントを作成したり個人情報を提供したりすることなく、Pillow を使用することができます。登録は不要です。

Pillow の配布は Apple の輸出コンプライアンス手続きに従います。Apple が App Store を提供していない地域、または法律によりアプリケーションの使用が禁止されている地域では、Pillow を使用できません。

知的財産権

Pillow に含まれるすべてのコンテンツ（ソフトウェア、デザイン、グラフィック、テキスト、商標、ロゴなど）は、Neybox Digital Ltd. または当社のライセンサーに帰属します。あなたには、Pillow を個人的かつ非営利的な目的でのみ使用するための限定的で譲渡不可のライセンスが付与されます。

Pillow のコードやコンテンツを複製、改変、配布することはできません。当社の書面による許可なく商標を使用することはできません。著作権表示や所有権に関する表示を削除することはできません。リバースエンジニアリングやソースコードの抽出を試みることも禁止されています。

免責事項および責任の制限

Pillow は医療機器ではありません。睡眠障害や医療上の状態を診断、治療、治癒、または予防することはできません。医療上の緊急事態に Pillow を使用しないでください。睡眠、運動、薬、栄養、または生活習慣のその他の側面を変更する前に、必ず資格のある医療専門家にご相談ください。

Pillow は「現状有姿」および「利用可能な範囲」で提供されます。継続的な利用可能性や機能、睡眠分析の正確性や完全性、特定のニーズへの適合性、すべてのデバイスとの互換性について、当社は一切保証しません。

法律で認められる最大限の範囲において、Neybox Digital Ltd. は、間接的、偶発的、派生的な損害、データの損失、利益または事業機会の損失、デバイスの損傷または故障、サービスの中断または機能変更について責任を負いません。当社の総責任額は、請求が発生する前の12か月間にあなたが Pillow Premium に支払った金額を超えることはありません。あなたは、本規約の違反または Pillow の不正使用から生じる請求について、Neybox Digital Ltd. を免責し、損害を与えないことに同意します。

適切な利用

あなたは、適用される法律や規制に違反する目的で Pillow を使用したり、プレミアムサブスクリプションの要件を回避したり、法的に許可される範囲を超えてアプリケーションをリバースエンジニアリング、デコンパイル、逆アセンブルしたりしてはなりません。

Pillow Premium サブスクリプション

無料トライアルを開始した場合、トライアル期間が終了する24時間前までにキャンセルしない限り、自動的に有料サブスクリプションに移行し、料金が請求されます。

すべてのサブスクリプションは Apple App Store アカウントを通じて前払いで行われます。サブスクリプションは、現在の期間が終了する少なくとも24時間前に自動更新をオフにしない限り、自動的に更新されます。更新料金は現在の期間が終了する24時間以内に発生します。現在のサブスクリプション料金はアプリおよび App Store に表示されます。

サブスクリプションや自動更新は Apple アカウント設定で管理できます。キャンセルは現在の課金期間終了時に有効となります。部分的な期間に対する返金はありません。サブスクリプションを購入すると、未使用の無料トライアル期間は失効します。

キャンセルしても返金は行われません。サブスクリプションをキャンセルした場合でも、購入した期間の終了まではサブスクリプションに含まれる機能に完全にアクセスできます。返金を希望する場合は Apple に直接問い合わせてください。すべての支払い処理および返金決定は Apple が行います。

購入はあなたの Apple ID に紐付けられます。複数のデバイスで購入を利用したり復元したりするには、すべてのデバイスで同じ Apple ID を使用してください。購入を Apple ID 間で移行することはできません。

Pillow Premium サブスクリプションは Apple のファミリー共有を通じて家族と共有できます。ファミリー共有の利用可否は、地域や Apple ID 設定に依存し、Apple による制限の対象となります。

準拠法

本規約は、現地法により別途規定される場合を除き、キプロス共和国の法律に準拠します。紛争はまず pillow@neybox.com までご連絡ください。

規約の変更

当社は本規約を定期的に更新する場合があります。重要な変更はアプリを通じて通知されます。変更後も使用を継続することは、更新された規約への同意を意味します。

お問い合わせ方法

メール: pillow@neybox.com

住所: Griva Digeni, 115, Trident Centre, 3101, Limassol, Cyprus

プライバシーポリシー

私たちについて

私たちは Neybox Digital Ltd. です。キプロス共和国に登録された企業であり、Pillow: Automatic Sleep Tracker（以下「Pillow」）を開発・運営しています。Pillow は、あなたが自身の睡眠の質を理解し、改善することを支援するアプリです。

重要なポイントの概要

Pillow は登録不要で、名前やメールアドレスを提供することなく匿名で利用できます。あなたの健康データはデバイス上に保存されます。睡眠トラッキングデータ、オーディオ録音データ、個人設定および構成データもデバイス上に保存されます。ただし、iCloud を有効化してデバイス間同期やバックアップを行う場合には、そのデータのコピーが iCloud ストレージに保存されます。この領域にアクセスできるのはあなた自身だけであり、開発者である私たちはアクセスできません。

マーケティング分析のために、当社はアプリをインストールするたびに新たに生成されるランダム識別子を使用します。これは永続的なデバイス ID や IDFA ではありません。これらのランダム ID は、アプリの再インストールや異なるデバイス間で関連付けることはできず、私たち自身も直接アクセスできない場合が多くあります。Adjust のような第三者サービスは、これらの一時的でインストールごとに特有の ID を広告パートナー（Meta、Google）と共有することがありますが、目的はキャンペーン効果の測定に限られます。これらの ID は毎回リセットされ、追跡能力は最小限で、最大限のプライバシー保護が設計上保証されています。

私たちはあなたのデータを販売しません。

収集するデータ・収集しないデータ・利用方法

アプリの主要機能 – 睡眠トラッキングと分析（すべてデバイス内処理）

Pillow は、モーションセンサー、Apple Watch データ、オプションのオーディオ録音を用いて睡眠を分析しますが、すべての処理は完全にあなたのデバイス上で行われます。

私たちは、睡眠セッション、オーディオ録音、その他の睡眠関連の健康データなど、生成されるデータの生データを見ることも、アクセスすることもありません。

これらのデータは、あなたのデバイスおよび（有効化している場合は）個人の iCloud バックアップにのみ存在します。私たちも、また分析プロバイダーも、これにアクセスすることはできません。あなたはこのデータを完全に管理しており、アプリを削除するか iCloud データを削除することで、いつでもデータを消去できます。

健康データを用いた技術サポート（あなたが明示的に共有する場合のみ）
Pillow の使用中に問題が発生した場合、あなたはサポートチームに睡眠データ、オーディオ録音、Apple Health データを共有することができます。これは完全に任意であり、サポート依頼の際にこのデータを含めることを明示的に選択した場合にのみ行われます。私たちは、このデータを特定の問題の調査および Pillow の機能改善のためにのみ使用します。

サポートチームにメールで連絡する場合、あなたのメールアドレスも収集されます。

サービス改善
第三者サービスは、匿名の利用データ、デバイス識別子、そして（提供した場合のみ）オプションのプロフィール情報（年齢、性別、睡眠障害の有無など）を収集します。これらは不具合の修正、機能改善、アプリ利用の理解に役立ちます。ただし、あなたの実際の睡眠データ、健康データ、オーディオ録音は一切含まれません。

マーケティング分析
私たちは Adjust を利用し、仮名化されたデバイス ID を Meta および Google と共有します。これはどの広告キャンペーンがユーザーを Pillow に導いたかを理解するためのものです。健康データ、睡眠データ、オーディオ録音、プロフィール情報をマーケティング目的で共有することは決してありません。

ニュースレター
あなたがニュースレターを購読する場合、私たちはあなたのメールアドレスを使用して睡眠に関するヒントや製品アップデートを送信します。

第三者の処理者およびデータ転送
私たちは以下のサービス提供者と提携しており、彼らは当社に代わってデータを処理します:

Apple iCloud: オプションのバックアップサービスを提供します。有効化した場合、暗号化された睡眠データを米国および EU にあるサーバーに保存することがあります。アプリを通じてフィードバックや問題報告を行うと、匿名の診断情報が Apple の CloudKit インフラに保存されます。このデータには個人識別子が含まれておらず、あなたと関連付けられることはありません。

Mixpanel: Pillow の利用状況を理解し、アプリ体験を改善するために使用されます。Mixpanel は、アプリ再インストール時にリセットされるランダム ID を受け取り、利用機能、サブスクリプション状況、デバイスモデルや iOS バージョンなどの基本情報を収集します。あなたが提供を選択した場合、Mixpanel は年齢、性別、睡眠障害の有無といったオプションのプロフィール情報も受け取ることがありますが、これらはランダム ID とだけ結び付けられ、名前やメールアドレスとは結び付けられません。Mixpanel があなたの睡眠データ、健康データ、オーディオ録音を受け取ることは決してありません。

RevenueCat: アプリ内課金を処理し、サブスクリプションを管理します。RevenueCat は購入レシートおよびデバイスで生成されるランダム ID を受け取ります。この ID は iCloud キーチェーンを通じて複数デバイス間で同期され、購入復元を可能にしますが、あなたを個人として識別することはできません。RevenueCat は名前、メールアドレス、健康データを一切受け取りません。
Sentry: アプリのクラッシュを監視し、エラーを修正し、Pillow の信頼性を向上させるために使用されます。エラーやパフォーマンス問題が発生した場合、

Sentry はエラーメッセージ、クラッシュログ、デバイスモデル、iOS バージョン、アプリバージョン、そしてアプリ再インストール時にリセットされるランダム ID を受け取ります。Sentry は名前、メールアドレス、健康データを一切受け取りません。
Statsig: 新機能をテストし、Pillow の利用状況を分析して機能性やユーザー体験を改善します。Statsig はアプリイベント、機能利用メトリクス、再インストール時にリセットされるランダム ID を受け取ります。名前、メールアドレス、健康データは一切受け取りません。

Adjust は、ユーザーの匿名性を維持しながらアプリの利用状況を理解し、エンゲージメントを分析するために使用されます。送信されるデータは、ランダムに生成された ID（インストールごとに生成され、再インストールごとにリセットされる）とイベントメタデータのみです。広告識別子（IDFA）がないため、このデータでユーザーを追跡したり識別したりすることはできません。ランダム識別子は再インストールごとにリセットされ、あなたに関連付けられたりターゲット広告に使用されたりすることはありません。

Pillow の Adjust 連携はデフォルトでグローバルなデータレジデンシーを使用しており、データは特定の地域ではなく Adjust の世界中のインフラで処理・保存されます。この設定により、匿名化された利用データが国境や地域を越えて転送される可能性があり、複数の管轄区域のデータ保護・プライバシー法の適用を受けます。Adjust は処理後に生データを集約し、個々のユーザーに遡ることができないようにしています。当社は GDPR などの関連プライバシー法に準拠するために、データ保持を制限し、必要最小限のイベントデータのみを収集するよう Adjust を設定しています。

Meta の広告ネットワーク (Facebook, Instagram, Audience Network): 当社は Meta の広告ネットワークを利用して広告を表示し、その効果を測定します。Pillow は Meta の SDK を含まず、アプリから Meta に直接データを送信することはありません。広告の帰属または効果測定は、当社の分析プロバイダーである Adjust を通じて行われ、Adjust が Meta と通信します。

Meta は Adjust および Apple から（Pillow アプリからではなく）インストール／オープンのシグナルや、Meta–Adjust 連携に基づいた帰属／測定に必要な限定的なキャンペーン成果データを受け取ります。必要に応じて、Apple の SKAdNetwork や Meta が提供する集計測定機能も利用される場合があります。Pillow は、名前、メールアドレス、またはその他の直接的に識別可能な個人データ・睡眠データ・オーディオデータ・健康データをアプリから Meta に送信することはありません。帰属データは Adjust を介して間接的に中継され、上記のように広告測定に必要な限定的なシグナルのみが含まれます。Meta は世界的なインフラでこれらの情報を処理することがあり、あなたの地域外の国を含む場合があります。国際的なデータ移転が行われる場合、標準契約条項（SCC）などの適切な保護措置が講じられます。

Google Ads: 当社は Google Ads を利用して Pillow の広告キャンペーンを実施・測定します。Pillow は Google の広告 SDK を含まず、アプリから Google に直接データを送信しません。代わりに、広告の帰属や効果測定は Adjust を通じて行われ、Adjust が Google Ads と統合されています。

Google は Adjust（Pillow アプリからではなく）および Apple から、インストール／オープンのシグナルや、帰属／最適化に必要な限定的なキャンペーン成果データを受け取ります（例: セッションやインストール後イベント。iOS では SKAdNetwork ポストバックが使用される場合もあります）。Pillow は、名前、メールアドレス、またはその他の直接的に識別可能な個人データ・睡眠データ・オーディオデータ・健康データをアプリから Google に送信することはありません。帰属データは Adjust を通じて間接的に中継され、広告測定に必要なデータに限定されます。Google は世界的なインフラでこれらの情報を処理することがあり、あなたの地域外の国を含む場合があります。国際的なデータ移転が行われる場合、標準契約条項（SCC）などの適切な保護措置が講じられます。
Intercom:

当社は Intercom を使用して、ウェブサイトやサポートチャネルを通じて Pillow アプリ外での顧客対応やメッセージングを提供します。あなたが Intercom を通じて当社に連絡すると、あなたが共有する情報（名前、メールアドレス、メッセージ内容）および標準的な技術情報（デバイスタイプやブラウザ）が Intercom に送信されます。

Pillow 関連の Intercom データはすべて、米国の Amazon Web Services 上でホストされます。Intercom は、GDPR に準拠したデータ処理契約の下でデータ処理者として機能し、当社の指示に従ってのみ情報を処理します。当社は Intercom の Fin AI 機能を使用し、一部のサポートリクエストに自動応答を提供しています。これは会話内容が自動システムによって処理され、返信が生成され、サポートチームを支援することを意味します。

Intercom は、データ転送時および保存時の暗号化、厳格なアクセス制御、国際転送時に必要な場合の標準契約条項（SCC）の使用など、業界標準のセキュリティ対策を適用しています。訪問者の会話データは、サポート提供に必要な期間保持され、適用されるプライバシー法に従って削除を要求することが可能です。あなたはいつでも Intercom を通じて処理されるデータへのアクセス、訂正、削除を要求できます。:

当社は MailerLite を使用して、あなたが購読した場合にニュースレターや製品アップデートを送信します。サインアップすると、MailerLite はあなたのメールアドレス、購読設定、基本的なエンゲージメントデータ（メールを開封したかどうかなど）を受け取ります。ニュースレターにはいつでも記載されたリンクから購読解除できます。MailerLite は主に EU 内でこの情報を保存し、適切なデータ保護措置の下で処理します。

アプリの主要機能 – 睡眠トラッキングと分析（すべてデバイス内処理）

サポートチームにメールで連絡する場合、あなたのメールアドレスも収集されます。

第三者の処理者およびデータ転送
私たちは以下のサービス提供者と提携しており、彼らは当社に代わってデータを処理します:

アプリの主要機能 – 睡眠トラッキングと分析（すべてデバイス内処理）

Pillow は、モーションセンサー、Apple Watch データ、オプションのオーディオ録音を用いて睡眠を分析しますが、すべての処理は完全にあなたのデバイス上で行われます。

サポートチームにメールで連絡する場合、あなたのメールアドレスも収集されます。

第三者の処理者およびデータ転送
私たちは以下のサービス提供者と提携しており、彼らは当社に代わってデータを処理します:

アプリの主要機能 – 睡眠トラッキングと分析（すべてデバイス内処理）

サポートチームにメールで連絡する場合、あなたのメールアドレスも収集されます。

第三者の処理者およびデータ転送
私たちは以下のサービス提供者と提携しており、彼らは当社に代わってデータを処理します:

児童のプライバシー

Pillow は 18 歳以上のユーザーを対象としています。私たちは、18 歳未満の個人の情報を意図的に収集または処理しません。年齢の入力は任意であり、入力された場合でも 18 歳以上である必要があるため、Pillow は児童向けのプライバシー保護や保護者の同意メカニズムを実装していません。

適用年齢未満の児童から保護者の同意なく個人情報を収集したことが判明した場合、当社の管理下にある情報は可能な限り迅速に削除します。Pillow は登録やユーザーアカウントを必要としないため、ほとんどのデータはあなたのデバイスまたは個人の iCloud アカウントに保存されており、当社はこれにアクセスしたり削除したりすることはできません。

保護者や監督者が、必要年齢未満の子供が Pillow を使用していると考える場合、その子供のデバイスからアプリを削除し、Apple App Store アカウント設定からプレミアムサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

保護者や監督者が 18 歳未満のユーザーが Pillow を使用していると信じる場合は、pillow@neybox.com までご連絡いただき、アプリをデバイスから削除してください。

あなたの権利とその行使方法

デバイス上のデータ管理

あなたの睡眠データおよび健康データはデバイスを離れることがないため、iOS を通じて完全に管理できます。オーディオ録音を無効にするには、オーディオなしのトラッキングモードを選択してください。iOS 設定または「ヘルス」アプリで Apple Health へのアクセスを管理してください。Pillow の設定で iCloud 同期を制御してください。Pillow の設定にある「すべてのデータを削除」で全データを削除できます。Pillow のエクスポート機能を使用してデータを出力できます。

プライバシーに関する権利

当社の処理者が収集する限定的な分析データ（再インストール時にリセットされるランダム ID に紐づく）について、あなたはどのようなデータが存在するのかを問い合わせる権利があります。ただし、ランダム ID がないと特定の記録を識別することはできません。

サポートに連絡した場合やニュースレターを購読した場合、メールに関連するデータの削除を求めることができます。

EU 居住者は、地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。
カリフォルニア州居住者は、収集される個人情報を知る権利と、削除を求める権利があります。

これらの権利を行使するには、pillow@neybox.com までご連絡ください。ほとんどのデータはデバイス上または匿名 ID に関連しているため、最も効果的なプライバシー管理方法はアプリを削除して再インストールすることであり、これによりすべての追跡識別子がリセットされます。

セキュリティ対策

第三者サービスの選定: 当社は、暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査など、業界標準のセキュリティ対策を実施する信頼できるサービス提供者としか提携しません。

データ最小化: 各サービスには必要最小限のデータしか共有しません。健康データが分析やマーケティングサービスと共有されることはありません。

安全な送信: デバイスから第三者サービスに送信されるすべてのデータは、業界標準のプロトコルを使用して送信時に暗号化されます。

サポートデータの取り扱い: あなたが明示的にサポート目的で健康データを共有する場合、そのデータにアクセスできるのは認可されたサポートスタッフのみであり、問題解決にのみ使用されます。

仮名化: すべての分析サービスは、再インストール時に変更されるランダム識別子のみを受け取るため、長期的な追跡は防止されます。

本ポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。重要な変更はアプリを通じて通知されます。あなたの明示的な同意なしに、健康データの取り扱いを変更することは決してありません。

データ保持

当社は専門的なサービスを利用しているため、保持期間は提供者ごとに異なります。

Intercom: メールを提供せずにインアプリサポートを利用する場合、会話は Intercom のビジターシステムを通じて処理されます。Intercom は 9 か月間アクティビティがないとビジター記録を削除しますが、会話自体はシステムに残ります。これらの会話は匿名であり、ビジター記録が削除されると特定の会話を識別したり削除したりすることはできません。ウェブサイトを通じてメールを提供した場合のサポートリクエストは Intercom システムに保持され、識別可能であるため、要求に応じて削除できます。

MailerLite:ニュースレター購読の場合、当社はメールマーケティングサービスプロバイダーとして MailerLite（リトアニアの UAB “MailerLite”）を使用します。あなたのメールアドレスおよび関連する購読設定は MailerLite のサーバーに保存され、退会または削除要求を行うまで保持されます。その後、アクティブなメーリングリストから削除されます。MailerLite は削除要求から 30 日以内に購読者データをシステムから削除します（法的義務による保持を除く）。
私たちは保持を直接制御できない場合もありますが、すべての提供者と共に 30 日以内に削除要求を処理することを約束し、保持を定期的に見直し、可能な限り最小化し、その制限について透明性を確保します。

Pillow はアカウントや永続的な識別子を使用しないため、私たちはユーザーの身元を確認したり、データを特定の個人に紐付けたりすることができません。これはあなたのプライバシーを保護しますが、同時に匿名データにアクセスしたり削除したりできないことを意味します。

当社は専門的なサービスを利用しているため、保持期間は提供者ごとに異なります。

あなたの健康データは非公開のままです

すべての睡眠トラッキング、健康指標、オーディオ分析はあなたのデバイス上でのみ行われます。私たちは健康データを受け取らず、アクセスせず、処理もしません。健康データを収集するサーバーは存在せず、第三者に送信することもありません。私たちが健康データを販売、共有、開示することは不可能です。なぜなら、そもそも当社がそれを保有していないからです。