Termini di utilizzo e Informativa Sulla Privacy

Termini di Utilizzo e Informativa sulla Privacy

Termini di Utilizzo

Data di Entrata in Vigore: 06/09/2025

Data di entrata in vigore: 06-09-2025

Introduzione e Accettazione

Questi Termini di Utilizzo ("Termini") regolano l’uso di Pillow Sleep Tracker e dei servizi correlati forniti da Neybox Digital Ltd., una società registrata nella Repubblica di Cipro ("noi", "ci", "nostro").

Scaricando, installando o utilizzando Pillow, accetti questi Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non utilizzare Pillow. Puoi utilizzare Pillow senza creare un account o fornire alcuna informazione personale. Non è richiesta alcuna registrazione.

La distribuzione di Pillow è soggetta alle procedure di conformità alle esportazioni di Apple. Non puoi utilizzare Pillow se ti trovi in una giurisdizione in cui Apple non rende disponibile l’App Store o se sei legalmente proibito dall’utilizzare l’Applicazione.

Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti di Pillow, inclusi software, design, grafica, testi, marchi e loghi, appartengono a Neybox Digital Ltd. o ai nostri licenziatari. Ricevi una licenza limitata, non trasferibile, per utilizzare Pillow esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

Non puoi copiare, modificare o distribuire il codice o i contenuti di Pillow. Non puoi utilizzare i nostri marchi senza autorizzazione scritta. Non puoi rimuovere avvisi di copyright o proprietà. Non puoi effettuare reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente

Esclusione di Garanzia e Limitazione di Responsabilità

Pillow non è un dispositivo medico. Non può diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcun disturbo del sonno o condizione medica. Non utilizzare Pillow in caso di emergenze mediche. Consulta sempre professionisti qualificati prima di modificare sonno, esercizio, farmaci, alimentazione o altri aspetti del tuo stile di vita.

Pillow è fornito "così com’è" e "come disponibile". Non garantiamo disponibilità continua o funzionalità, accuratezza o completezza delle analisi del sonno, idoneità alle tue esigenze specifiche o compatibilità con tutti i dispositivi.

Nella misura massima consentita dalla legge, Neybox Digital Ltd. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, perdita di dati, profitti o opportunità di business, danni o malfunzionamenti ai dispositivi, interruzioni di servizio o modifiche alle funzionalità. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà l’importo pagato per Pillow Premium nei 12 mesi precedenti al reclamo. Accetti di indennizzare e manlevare Neybox Digital Ltd. da eventuali reclami derivanti dalla tua violazione di questi Termini o dall’uso improprio di Pillow.

Uso Consentito

Non puoi utilizzare Pillow per violare leggi o regolamenti applicabili, tentare di aggirare i requisiti di abbonamento premium, o effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare l’Applicazione se non nei limiti consentiti dalla legge.

Abbonamento a Pillow Premium

Se inizi una prova gratuita, sarai automaticamente addebitato al termine della prova quando si trasforma in abbonamento a pagamento, a meno che tu non annulli almeno 24 ore prima della scadenza.

Tutti gli abbonamenti vengono pagati in anticipo tramite il tuo account Apple App Store. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che tu non disattivi il rinnovo automatico almeno 24 ore prima della fine del periodo corrente. Gli addebiti di rinnovo avvengono entro le 24 ore precedenti la scadenza. I prezzi correnti degli abbonamenti sono visualizzati nell’app e nell’App Store.

Puoi gestire abbonamenti e rinnovo automatico nelle Impostazioni del tuo Account Apple. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali. Le porzioni inutilizzate di prova gratuita vengono annullate all’acquisto dell’abbonamento.

La cancellazione non comporta alcun rimborso. Se annulli l’abbonamento, manterrai l’accesso completo alle funzionalità incluse fino al termine del periodo acquistato. Per richiedere un rimborso devi contattare Apple. Apple gestisce l’elaborazione dei pagamenti e le decisioni di rimborso.

Gli acquisti sono collegati al tuo ID Apple. Per accedere agli acquisti su più dispositivi o ripristinarli, utilizza lo stesso ID Apple su ciascun dispositivo. Gli acquisti non possono essere trasferiti tra ID Apple diversi.

Gli abbonamenti Pillow Premium possono essere condivisi con i membri della famiglia tramite Apple Family Sharing. La disponibilità dipende dalla tua regione e dalle impostazioni dell’ID Apple, ed è soggetta alle limitazioni imposte da Apple.

Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Cipro, salvo ove la legge locale richieda diversamente. Eventuali controversie devono essere affrontate contattandoci al seguente indirizzo: pillow@neybox.com.

Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare periodicamente questi Termini. Le modifiche significative saranno notificate tramite l’app. L’uso continuato dopo le modifiche implica accettazione dei Termini aggiornati.

Come Contattarci

Puoi contattarci via email all’indirizzo pillow@neybox.com. Il nostro indirizzo postale è: Griva Digeni, 115, Trident Centre, 3101, Limassol, Cipro.

Informativa Sulla Privacy

Privacy Policy

Chi Siamo

Siamo Neybox Digital Ltd., una società registrata nella Repubblica di Cipro. Sviluppiamo e gestiamo Pillow: Automatic Sleep Tracker ("Pillow"), un’app che ti aiuta a comprendere e migliorare la qualità del sonno.

Sintesi dei Punti Principali

Puoi usare Pillow in modo anonimo senza fornire nome o email, poiché non è richiesta alcuna registrazione. I tuoi dati sanitari rimangono sul tuo dispositivo. I dati di monitoraggio del sonno, le registrazioni audio, le preferenze personali e i dati di configurazione rimangono anch’essi sul tuo dispositivo, tranne nel caso in cui tu abiliti iCloud per la sincronizzazione dei dati tra dispositivi o per i backup. In questo caso, una copia di tali dati sarà archiviata nel tuo spazio di archiviazione iCloud. Questo spazio è accessibile solo a te. Come sviluppatori, non abbiamo accesso a questo spazio di archiviazione.

Per le analisi di marketing, utilizziamo identificatori generati casualmente a ogni nuova installazione dell’app – non ID di dispositivo persistenti né IDFA. Questi identificatori casuali non possono essere collegati tra reinstallazioni dell’app o tra dispositivi e spesso non possiamo accedervi direttamente. Servizi di terze parti come Adjust possono condividere questi ID temporanei, specifici per l’installazione, con partner pubblicitari (Meta, Google) esclusivamente per misurare l’efficacia delle campagne. Poiché si tratta di ID non persistenti e generati casualmente che si resettano a ogni installazione, essi offrono capacità di tracciamento minima e la massima protezione della privacy per progettazione. Non vendiamo i tuoi dati.

Quali Dati Raccogliamo, Quali Non Raccogliamo e Come li Utilizziamo

Quali dati raccogliamo, quali no e come li utilizziamo

Collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto:

Funzionalità principale dell’app – Monitoraggio e analisi del sonno (tutto sul dispositivo)

Pillow analizza il tuo sonno utilizzando sensori di movimento, dati dell’Apple Watch e registrazioni audio opzionali, ma tutta l’elaborazione avviene interamente sul tuo dispositivo. Non vediamo, né accediamo, né raccogliamo alcun dato grezzo generato (sessioni di sonno, registrazioni audio, altre metriche legate alla salute del sonno).

Questi dati esistono solo sul tuo dispositivo e nel tuo backup personale su iCloud (se abilitato). Non vi abbiamo alcun accesso, né noi né i nostri fornitori di analisi. Hai il pieno controllo di questi dati e puoi eliminarli in qualsiasi momento rimuovendo l’app o cancellando i tuoi dati iCloud.

Supporto tecnico con dati sanitari (solo se condivisi esplicitamente da te)

Se riscontri problemi con Pillow, puoi scegliere di condividere i tuoi dati del sonno, le registrazioni audio o i dati di Apple Health con il nostro team di supporto per aiutarci a diagnosticare e risolvere i problemi. Questa condivisione è completamente volontaria e avviene solo quando selezioni esplicitamente l’opzione di includere questi dati nella tua richiesta di supporto. Utilizziamo questi dati esclusivamente per indagare sul tuo problema specifico e migliorare le funzionalità di Pillow.

Se ci contatti tramite email, anche la tua email sarà inclusa.

Miglioramento dei servizi
Servizi di terze parti raccolgono dati anonimi di utilizzo, identificatori di dispositivo e informazioni di profilo opzionali (età, sesso, disturbi del sonno se decidi di fornirli) per aiutarci a correggere bug, migliorare le funzionalità e comprendere come viene utilizzato Pillow. Questo non include mai i tuoi dati reali sul sonno, metriche sanitarie o registrazioni audio.

Analisi di marketing
Utilizziamo Adjust per condividere ID di dispositivo pseudonimi con Meta e Google. Questo ci aiuta a capire quali campagne pubblicitarie portano utenti a Pillow. Non condividiamo mai dati sanitari, dati sul sonno, registrazioni audio o informazioni di profilo a fini di marketing.

Newsletter
Se ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizziamo la tua email per inviarti consigli sul sonno e aggiornamenti sul prodotto.

Responsabili esterni e trasferimenti

Collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto:

Apple iCloud fornisce servizi di backup opzionali e può archiviare dati sul sonno criptati se questa opzione è abilitata, con server situati negli Stati Uniti e nell’Unione Europea. Quando invii feedback o segnali problemi tramite l’app, le informazioni diagnostiche anonime vengono archiviate nell’infrastruttura CloudKit di Apple. Questi dati non contengono identificatori personali e non possono essere collegati a te.

Mixpanel viene utilizzato per comprendere come viene usato Pillow e migliorare l’esperienza dell’app. Mixpanel riceve un ID generato casualmente che si reimposta quando reinstalli l’app, insieme a informazioni su quali funzionalità utilizzi, lo stato del tuo abbonamento e informazioni di base sul dispositivo come modello e versione di iOS. Se scegli di fornirle, Mixpanel può anche ricevere informazioni di profilo opzionali come età, genere o la presenza di un disturbo del sonno, ma queste sono sempre collegate solo al tuo ID casuale e mai al tuo nome o email. Mixpanel non riceve mai i tuoi dati sul sonno, dati sanitari o registrazioni audio. Tratta queste informazioni nel rispetto di adeguate misure di protezione dei dati.

RevenueCat viene utilizzato per elaborare gli acquisti in-app e gestire gli abbonamenti. RevenueCat riceve ricevute di acquisto e un ID generato casualmente creato sul tuo dispositivo. Questo ID può sincronizzarsi tra i tuoi dispositivi tramite iCloud Keychain per facilitare il ripristino degli acquisti, ma non può essere utilizzato per identificarti personalmente. RevenueCat non riceve il tuo nome, indirizzo email o alcun dato sanitario. Tratta queste informazioni negli Stati Uniti nel rispetto di adeguate misure di protezione dei dati.

Sentry viene utilizzato per monitorare i crash dell’app, correggere errori e migliorare l’affidabilità di Pillow. Quando si verifica un errore o un problema di prestazioni, Sentry riceve informazioni diagnostiche come messaggi di errore, log di crash, modello del dispositivo, versione di iOS, versione dell’app e un ID generato casualmente che si reimposta quando reinstalli l’app. Sentry non riceve mai il tuo nome, indirizzo email o alcun dato sanitario. Tratta queste informazioni negli Stati Uniti nel rispetto di adeguate misure di protezione dei dati.

Statsig viene utilizzato per testare nuove funzionalità e analizzare come viene utilizzato Pillow al fine di migliorarne la funzionalità e l’esperienza utente. Quando interagisci con l’app, Statsig riceve dati di utilizzo come eventi dell’app, metriche di coinvolgimento delle funzionalità e un ID generato casualmente che si reimposta quando reinstalli l’app. Statsig non riceve mai il tuo nome, indirizzo email o alcun dato sanitario. Tratta queste informazioni negli Stati Uniti nel rispetto di adeguate misure di protezione dei dati.

Adjust viene utilizzato per comprendere l’utilizzo dell’app e attribuire il coinvolgimento degli utenti, mantenendo al contempo l’anonimato. Gli unici dati trasmessi sono ID generati casualmente (unici per ogni installazione e reimpostati a ogni reinstallazione) e metadati sugli eventi. Senza l’identificatore pubblicitario (IDFA), questi dati non possono essere utilizzati per tracciare o identificare gli utenti. Gli identificatori casuali si reimpostano a ogni reinstallazione e non possono essere collegati a te né utilizzati per pubblicità mirata. L’integrazione di Adjust in Pillow utilizza la residenza dati globale per impostazione predefinita, il che significa che i dati possono essere trattati e archiviati nell’infrastruttura mondiale di Adjust anziché in una regione specifica. Questo può comportare che i tuoi dati di utilizzo anonimizzati attraversino confini nazionali o regionali, soggetti alle leggi sulla protezione dei dati di più giurisdizioni. Adjust aggrega i dati grezzi in modo che non possano essere ricondotti a singoli utenti dopo l’elaborazione. Configuriamo Adjust per allinearci alle leggi sulla privacy applicabili, come il GDPR, limitando la conservazione e raccogliendo solo i dati sugli eventi strettamente necessari.

Meta (Facebook, Instagram e Audience Network) viene utilizzata per mostrare annunci e misurarne l’efficacia. Pillow non include l’SDK di Meta né invia dati direttamente a Meta dall’app. Invece, qualsiasi attribuzione di annunci o misurazione delle prestazioni avviene tramite il nostro fornitore di analisi Adjust, che comunica con Meta. Meta riceve dati da Adjust e Apple (non dall’app Pillow) come segnali di installazione/apertura e dati limitati sulle prestazioni delle campagne, necessari per l’attribuzione/la misurazione secondo l’integrazione Meta–Adjust. Se applicabile, l’attribuzione può anche basarsi su framework forniti dalla piattaforma come SKAdNetwork di Apple e/o funzionalità di misurazione aggregata offerte da Meta. Pillow non trasmette a Meta dall’app il tuo nome, indirizzo email o altri dati personali direttamente identificativi, né dati sul sonno, audio o sanitari. I dati di attribuzione vengono inoltrati indirettamente tramite Adjust e consistono solo nei segnali limitati necessari per la misurazione degli annunci come descritto sopra. Meta può trattare queste informazioni nella propria infrastruttura globale, che può includere paesi al di fuori della tua regione. Quando i dati vengono trasferiti a livello internazionale, vengono applicate adeguate garanzie come le Clausole Contrattuali Standard.

Google Ads viene utilizzato per gestire e misurare le campagne pubblicitarie per Pillow. Pillow non include l’SDK pubblicitario di Google e non invia dati direttamente dall’app a Google. Invece, qualsiasi attribuzione di annunci o misurazione delle prestazioni avviene tramite il nostro fornitore di analisi Adjust, che si integra con Google Ads. Google riceve dati da Adjust (non dall’app Pillow) e da Apple, come segnali di installazione/apertura e dati limitati sulle prestazioni delle campagne necessari per l’attribuzione/ottimizzazione nell’ambito dell’integrazione Adjust/Google Ads (ad esempio, sessioni ed eventi post-installazione; su iOS, possono essere utilizzati anche i postback SKAdNetwork). Pillow non trasmette nomi, indirizzi email o altri dati personali direttamente identificativi, né dati sul sonno, audio o sanitari a Google dall’app. I dati di attribuzione vengono inoltrati indirettamente tramite Adjust e sono limitati a quanto necessario per la misurazione degli annunci come descritto sopra. Google può trattare queste informazioni nella propria infrastruttura globale, che può includere paesi al di fuori della tua regione. Quando i dati vengono trasferiti a livello internazionale, vengono applicate adeguate garanzie come le Clausole Contrattuali Standard.

Intercom viene utilizzato per fornire messaggistica e supporto clienti al di fuori dell’app Pillow, ad esempio tramite il nostro sito web e i canali di assistenza. Quando ci contatti tramite Intercom, le informazioni che scegli di condividere, come il tuo nome, indirizzo email e il contenuto dei messaggi, insieme ai dettagli tecnici standard come il tipo di dispositivo e il browser, vengono inviati a Intercom. Tutti i dati relativi a Pillow gestiti da Intercom sono ospitati negli Stati Uniti tramite Amazon Web Services. Intercom agisce come nostro responsabile del trattamento dati ai sensi di un Addendum di trattamento dei dati conforme al GDPR e tratta le informazioni esclusivamente secondo le nostre istruzioni. Utilizziamo anche la funzionalità Fin AI di Intercom per fornire risposte automatiche ad alcune richieste di supporto. Questo significa che i contenuti delle conversazioni possono essere elaborati da sistemi automatizzati per generare risposte e assistere il nostro team di supporto. Intercom applica misure di sicurezza standard del settore, tra cui la crittografia dei dati in transito e a riposo, controlli di accesso rigorosi e l’uso di Clausole Contrattuali Standard per i trasferimenti internazionali quando richiesto dalla legge. I dati delle conversazioni con i visitatori vengono conservati per tutto il tempo necessario a fornire supporto e possono essere eliminati su richiesta, in conformità alle leggi sulla privacy applicabili. Puoi contattarci in qualsiasi momento per richiedere l’accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati trattati tramite Intercom.

MailerLite viene utilizzato per inviare newsletter e aggiornamenti sul prodotto se scegli di iscriverti. Quando ti registri, MailerLite riceve il tuo indirizzo email, le preferenze di iscrizione e dati di base sul coinvolgimento, come l’apertura delle email. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente in qualsiasi newsletter. MailerLite archivia queste informazioni principalmente nell’Unione Europea nel rispetto di adeguate misure di protezione dei dati.

Collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto:

Se ci contatti tramite email, anche la tua email sarà inclusa.

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Responsabili esterni e trasferimenti

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Funzionalità principale dell’app – Monitoraggio e analisi del sonno (tutto sul dispositivo)

Pillow analizza il tuo sonno utilizzando sensori di movimento, dati dell’Apple Watch e registrazioni audio opzionali, ma tutta l’elaborazione avviene interamente sul tuo dispositivo. Non vediamo, né accediamo, né raccogliamo alcun dato grezzo generato (sessioni di sonno, registrazioni audio, altre metriche legate alla salute del sonno).

Supporto tecnico con dati sanitari (solo se condivisi esplicitamente da te)
Se riscontri problemi con Pillow, puoi scegliere di condividere i tuoi dati del sonno, le registrazioni audio o i dati di Apple Health con il nostro team di supporto per aiutarci a diagnosticare e risolvere i problemi. Questa condivisione è completamente volontaria e avviene solo quando selezioni esplicitamente l’opzione di includere questi dati nella tua richiesta di supporto. Utilizziamo questi dati esclusivamente per indagare sul tuo problema specifico e migliorare le funzionalità di Pillow.

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Responsabili esterni e trasferimenti
Collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto:

Privacy dei Minori

Pillow è destinato a utenti di età pari o superiore ai 18 anni. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente informazioni da individui di età inferiore ai 18 anni. Poiché l’età è un campo opzionale e, quando fornita, deve essere pari o superiore ai 18 anni, Pillow non implementa meccanismi specifici di protezione della privacy dei minori o sistemi di consenso parentale.

Se veniamo a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto informazioni personali da un minore al di sotto dell’età prevista senza il consenso dei genitori, elimineremo tali informazioni in nostro possesso il più rapidamente possibile. Poiché Pillow non richiede registrazione né la creazione di account utente, la maggior parte dei dati è archiviata localmente sul tuo dispositivo o nel tuo account personale iCloud, al quale non abbiamo accesso né possibilità di cancellazione.

I genitori o tutori che ritengono che un minore al di sotto dell’età richiesta stia utilizzando Pillow dovrebbero eliminare l’app dal dispositivo del minore e annullare eventuali abbonamenti premium tramite le impostazioni dell’account Apple App Store.

Se un genitore o tutore ritiene che una persona di età inferiore ai 18 anni stia utilizzando Pillow, è pregato di contattarci all’indirizzo pillow@neybox.com ed eliminare l’app dal dispositivo.

I Tuoi Diritti e Come Esercitarli

Controllo dei Dati sul Tuo Dispositivo

Poiché i tuoi dati sul sonno e sulla salute non lasciano mai il tuo dispositivo, hai il pieno controllo tramite iOS:

Disattiva la registrazione audio scegliendo una modalità di monitoraggio senza audio.
Gestisci l’accesso a Apple Health nelle Impostazioni di iOS o nell’app Salute.
Controlla la sincronizzazione iCloud nelle impostazioni di Pillow.
Elimina tutti i dati utilizzando l’opzione "Elimina Tutti i Dati" nelle impostazioni di Pillow.
Esporta i tuoi dati utilizzando la funzione di esportazione di Pillow.

I Tuoi Diritti sulla Privacy

Per i dati di analisi limitati che i nostri fornitori raccolgono (collegati a ID casuali che si reimpostano a ogni reinstallazione), hai il diritto di richiedere informazioni sui dati esistenti, anche se non possiamo identificare i tuoi record specifici senza il tuo ID casuale.

Puoi richiedere la cancellazione di qualsiasi dato associato alla tua email se ci hai contattato per supporto o se ti sei iscritto alla nostra newsletter.

Per i residenti nell’UE, hai il diritto di presentare reclamo presso la tua autorità locale di protezione dei dati.

I residenti in California hanno il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo e possono richiederne la cancellazione.

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo pillow@neybox.com. Poiché la maggior parte dei dati è archiviata sul tuo dispositivo o collegata a ID anonimi, il controllo più efficace della privacy è semplicemente eliminare e reinstallare l’app, il che reimposta tutti gli identificatori di tracciamento.

Controllo dei Dati sul Tuo Dispositivo

Poiché i tuoi dati sul sonno e sulla salute non lasciano mai il tuo dispositivo, hai il pieno controllo tramite iOS:

Disattiva la registrazione audio scegliendo una modalità di monitoraggio senza audio.

Gestisci l’accesso a Apple Health nelle Impostazioni di iOS o nell’app Salute.

Controlla la sincronizzazione iCloud nelle impostazioni di Pillow.

Elimina tutti i dati utilizzando l’opzione "Elimina Tutti i Dati" nelle impostazioni di Pillow.

Esporta i tuoi dati utilizzando la funzione di esportazione di Pillow.

I Tuoi Diritti sulla Privacy

Puoi richiedere la cancellazione di qualsiasi dato associato alla tua email se ci hai contattato per supporto o se ti sei iscritto alla nostra newsletter.

Per i residenti nell’UE, hai il diritto di presentare reclamo presso la tua autorità locale di protezione dei dati.

I residenti in California hanno il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo e possono richiederne la cancellazione.

Controllo dei Dati sul Tuo Dispositivo

Poiché i tuoi dati sul sonno e sulla salute non lasciano mai il tuo dispositivo, hai il pieno controllo tramite iOS:

Disattiva la registrazione audio scegliendo una modalità di monitoraggio senza audio.

Gestisci l’accesso a Apple Health nelle Impostazioni di iOS o nell’app Salute.

Controlla la sincronizzazione iCloud nelle impostazioni di Pillow.

Elimina tutti i dati utilizzando l’opzione "Elimina Tutti i Dati" nelle impostazioni di Pillow.

Esporta i tuoi dati utilizzando la funzione di esportazione di Pillow.

I Tuoi Diritti sulla Privacy

Puoi richiedere la cancellazione di qualsiasi dato associato alla tua email se ci hai contattato per supporto o se ti sei iscritto alla nostra newsletter.

Per i residenti nell’UE, hai il diritto di presentare reclamo presso la tua autorità locale di protezione dei dati.

I residenti in California hanno il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo e possono richiederne la cancellazione.

Misure di Sicurezza

Selezione dei fornitori di servizi di terze parti: collaboriamo solo con fornitori affidabili che implementano misure di sicurezza standard del settore, tra cui crittografia, controlli di accesso e audit di sicurezza regolari.

Minimizzazione dei dati: condividiamo solo i dati strettamente necessari con ciascun servizio. I dati sanitari non vengono mai condivisi con servizi di analisi o marketing.

Trasmissione sicura: tutti i dati inviati dal tuo dispositivo ai nostri fornitori di terze parti sono crittografati in transito utilizzando protocolli standard del settore.

Gestione dei dati di supporto: quando condividi esplicitamente dati sanitari per scopi di supporto, essi vengono consultati solo da personale autorizzato e utilizzati esclusivamente per risolvere il tuo problema.

Pseudonimizzazione: tutti i servizi di analisi ricevono solo identificatori casuali che cambiano a ogni reinstallazione dell’app, impedendo il tracciamento a lungo termine.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Le modifiche significative saranno notificate tramite l’app. Non modificheremo mai il trattamento dei dati sanitari senza il tuo consenso esplicito.

Conservazione dei Dati

Since we use specialized services, retention times vary depending on the provider.

Intercom: When you use in-app support without providing an email address, your conversations are managed through Intercom's visitor system. While Intercom deletes visitor records after 9 months of inactivity, the conversations remain in their systems. Because these conversations are anonymous and the visitor record is deleted, we cannot identify or delete specific conversations upon request. Support requests through our website where you provide an email address are retained in Intercom's system and can be deleted upon request because they remain identifiable.

MailerLite : For newsletter subscriptions, we use MailerLite (UAB "MailerLite", Lithuania) as our email marketing service provider. Your email address and subscription preferences are stored on MailerLite's servers and retained until you unsubscribe or request to be removed. After that, they are removed from our active lists. MailerLite deletes subscriber data from its systems within 30 days of your request to be removed, subject to any legal retention obligations.

While we cannot always directly control retention, we are committed to processing deletion requests with all providers within 30 days, regularly reviewing and reducing retention where possible, and maintaining full transparency about limitations.

Because Pillow works without accounts or persistent identifiers, we can't verify user identity or link data to specific individuals. This protects your privacy but means we can't provide access to or delete anonymous data.

Poiché utilizziamo servizi specializzati, i tempi di conservazione variano a seconda del fornitore.

Intercom: quando utilizzi il supporto in-app senza fornire un’email, le tue conversazioni vengono gestite tramite il sistema per visitatori di Intercom. Sebbene Intercom elimini i record dei visitatori dopo 9 mesi di inattività, le conversazioni rimangono nei loro sistemi. Poiché queste conversazioni sono anonime e il record del visitatore viene eliminato, non possiamo identificare o eliminare conversazioni specifiche su richiesta. Le richieste di supporto tramite il nostro sito web in cui fornisci un’email vengono conservate nel sistema di Intercom e possono essere eliminate su richiesta poiché rimangono identificabili.

MailerLite: per le iscrizioni alla newsletter utilizziamo MailerLite (UAB “MailerLite”, Lituania) come nostro fornitore di servizi di email marketing. Il tuo indirizzo email e le preferenze di iscrizione sono archiviati sui server di MailerLite e vengono conservati fino a quando non ti disiscrivi o non richiedi la cancellazione. Successivamente, vengono rimossi dalle nostre liste attive. MailerLite elimina i dati degli iscritti dai propri sistemi entro 30 giorni dalla richiesta di cancellazione, fatte salve eventuali obbligazioni legali di conservazione.

Sebbene non possiamo sempre controllare direttamente la conservazione, ci impegniamo a processare le richieste di cancellazione con tutti i fornitori entro 30 giorni, a riesaminare regolarmente e ridurre la conservazione ove possibile, e a mantenere la massima trasparenza sulle limitazioni.

Poiché Pillow funziona senza account né identificatori persistenti, non possiamo verificare l’identità dell’utente o collegare dati a individui specifici. Questo protegge la tua privacy ma significa che non possiamo fornire accesso o cancellare dati anonimi.

Poiché utilizziamo servizi specializzati, i tempi di conservazione variano a seconda del fornitore.

I Tuoi Dati Sanitari Restano Privati

Tutte le funzioni di monitoraggio del sonno, le metriche di salute e le analisi audio avvengono esclusivamente sul tuo dispositivo. Non riceviamo, accediamo o trattiamo i tuoi dati sanitari. Non disponiamo di server che raccolgono dati sanitari e non trasmettiamo dati sanitari a terze parti. Non possiamo vendere, condividere o divulgare dati sanitari perché non li possediamo. Questo trattamento esclusivamente locale è fondamentale per l’architettura di Pillow, basata sul principio della privacy-by-design.