Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung

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Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

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Wirksamkeitsdatum: 06.09.2025

Wirksamkeitsdatum: 06.09.2025

Wirksamkeitsdatum: 06.09.2025

Einführung und Zustimmung

Einführung und Zustimmung

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung von Pillow Sleep Tracker und damit verbundenen Diensten, die von Neybox Digital Ltd., einem in der Republik Zypern registrierten Unternehmen ("wir", "uns", "unser"), bereitgestellt werden.

Durch das Herunterladen, Installieren oder Verwenden von Pillow stimmen Sie diesen Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, verwenden Sie Pillow bitte nicht. Sie können Pillow nutzen, ohne ein Konto zu erstellen oder personenbezogene Daten anzugeben. Eine Registrierung ist nicht erforderlich.

Die Verbreitung von Pillow unterliegt den Export-Compliance-Verfahren von Apple. Sie dürfen Pillow nicht nutzen, wenn Sie sich in einer Gerichtsbarkeit befinden, in der Apple den App Store nicht verfügbar macht, oder wenn es Ihnen gesetzlich verboten ist, die Anwendung zu verwenden.

Geistige Eigentumsrechte

Alle Inhalte in Pillow, einschließlich Software, Design, Grafiken, Texte, Marken und Logos, gehören Neybox Digital Ltd. oder unseren Lizenzgebern. Sie erhalten eine eingeschränkte, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung von Pillow ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke.

Sie dürfen den Code oder Inhalte von Pillow nicht kopieren, ändern oder verbreiten. Sie dürfen unsere Marken nicht ohne schriftliche Genehmigung verwenden. Sie dürfen keine Urheberrechts- oder Eigentumshinweise entfernen. Sie dürfen kein Reverse Engineering betreiben oder versuchen, Quellcode zu extrahieren.

Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Pillow ist kein Medizinprodukt. Es kann keine Schlafstörungen oder medizinischen Zustände diagnostizieren, behandeln, heilen oder verhindern. Verwenden Sie Pillow nicht in medizinischen Notfällen. Konsultieren Sie immer qualifizierte medizinische Fachkräfte, bevor Sie Ihre Schlaf-, Bewegungs-, Medikamenten-, Ernährungsroutine oder andere Aspekte Ihres Lebensstils ändern.

Pillow wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir übernehmen keine Garantie für die durchgehende Verfügbarkeit oder Funktionalität, für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Schlafanalyse, für die Eignung für Ihre spezifischen Bedürfnisse oder für die Kompatibilität mit allen Geräten.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Neybox Digital Ltd. nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, für Datenverlust, Gewinn- oder Geschäftschancenverluste, Geräteschäden oder -fehlfunktionen, für Serviceunterbrechungen oder Funktionsänderungen. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche übersteigt nicht den Betrag, den Sie für Pillow Premium in den 12 Monaten vor Entstehen des Anspruchs gezahlt haben. Sie erklären sich damit einverstanden, Neybox Digital Ltd. von sämtlichen Ansprüchen freizustellen, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder einer missbräuchlichen Nutzung von Pillow ergeben.

Zulässige Nutzung

Sie dürfen Pillow nicht verwenden, um geltende Gesetze oder Vorschriften zu verletzen, um Premium-Abonnement-Anforderungen zu umgehen oder um die Anwendung zu dekompilieren, disassemblieren oder ein Reverse Engineering durchzuführen, außer soweit gesetzlich erlaubt.

Pillow Premium Abonnement

Wenn Sie eine kostenlose Testversion starten, wird Ihnen automatisch ein kostenpflichtiges Abonnement berechnet, wenn Sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Testphase kündigen.

Alle Abonnements werden im Voraus über Ihr Apple App Store-Konto bezahlt. Abonnements verlängern sich automatisch, es sei denn, Sie deaktivieren die automatische Verlängerung mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Periode. Die Verlängerungskosten werden innerhalb von 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Periode berechnet. Die aktuellen Abonnementpreise werden in der App und im App Store angezeigt.

Sie können Abonnements und automatische Verlängerungen in Ihren Apple-Kontoeinstellungen verwalten. Eine Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es gibt keine Rückerstattungen für anteilige Zeiträume. Nicht genutzte Teile der kostenlosen Testversion verfallen beim Kauf eines Abonnements.

Eine Kündigung führt nicht zu einer Rückerstattung. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, behalten Sie bis zum Ende des bezahlten Zeitraums vollen Zugriff auf die im Abonnement enthaltenen Funktionen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich an Apple wenden. Apple ist für die Zahlungsabwicklung und Rückerstattungsentscheidungen verantwortlich.

Käufe sind an Ihre Apple-ID gebunden. Um Käufe auf mehreren Geräten zu nutzen oder wiederherzustellen, müssen Sie dieselbe Apple-ID auf allen Geräten verwenden. Käufe können nicht zwischen Apple-IDs übertragen werden.

Pillow Premium-Abonnements können über Apple Family Sharing mit Familienmitgliedern geteilt werden. Die Verfügbarkeit von Family Sharing hängt von Ihrer Region und den Apple-ID-Einstellungen ab und unterliegt den von Apple auferlegten Einschränkungen.


Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Zypern, es sei denn, lokales Recht schreibt etwas anderes vor. Streitigkeiten sollten zunächst durch Kontaktaufnahme mit uns unter pillow@neybox.com geklärt werden.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über die App bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen bedeutet die Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Kontaktaufnahme

Kontaktaufnahme

Kontaktaufnahme

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Sie können uns per E-Mail unter pillow@neybox.com erreichen. Unsere Postanschrift lautet:

Griva Digeni, 115, Trident Centre, 3101, Limassol, Zypern

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Wir sind Neybox Digital Ltd., ein in der Republik Zypern registriertes Unternehmen. Wir entwickeln und betreiben Pillow: Automatic Sleep Tracker („Pillow“), eine App, die Ihnen hilft, Ihre Schlafqualität zu verstehen und zu verbessern.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

Sie können Pillow anonym nutzen, ohne Name oder E-Mail anzugeben, da keine Registrierung erforderlich ist. Ihre Gesundheitsdaten bleiben auf Ihrem Gerät. Ihre Schlaftracking-Daten, Audioaufnahmen, persönlichen Einstellungen und Konfigurationsdaten bleiben ebenfalls auf Ihrem Gerät, außer wenn Sie iCloud für die Synchronisierung zwischen Geräten oder für Backups aktivieren. In diesem Fall wird eine Kopie dieser Daten in Ihrem iCloud-Speicher abgelegt. Dieser Speicher ist ausschließlich für Sie zugänglich. Als Entwickler haben wir keinen Zugriff darauf.

Für Marketing-Analysen verwenden wir zufällig generierte Kennungen, die bei jeder App-Installation neu erstellt werden – keine permanenten Gerätekennungen oder IDFA. Diese zufälligen Kennungen können nicht über App-Neuinstallationen oder Geräte hinweg verknüpft werden, und oft haben wir selbst keinen direkten Zugriff darauf. Drittanbieter wie Adjust können diese temporären, installationsspezifischen Kennungen mit Werbepartnern (Meta, Google) teilen, ausschließlich um die Effektivität von Kampagnen zu messen. Da es sich um nicht-persistente, zufällig generierte Kennungen handelt, die bei jeder Installation zurückgesetzt werden, ist die Nachverfolgung minimal und der Datenschutz maximal gewährleistet. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

Welche Daten wir erheben, welche nicht und wie wir sie verwenden

Welche Daten wir erheben, welche nicht und wie wir sie verwenden

Welche Daten wir erheben, welche nicht und wie wir sie verwenden

Welche Daten wir erheben, welche nicht und wie wir sie verwenden

Welche Daten wir erheben, welche nicht und wie wir sie verwenden

Zentrale App-Funktionalität – Schlaftracking und Analyse (alles auf dem Gerät)

Pillow analysiert Ihren Schlaf mithilfe von Bewegungssensoren, Apple Watch-Daten und optionalen Audioaufnahmen, aber die gesamte Verarbeitung findet ausschließlich auf Ihrem Gerät statt.

Wir sehen niemals Rohdaten (Schlafsitzungen, Audioaufnahmen, andere gesundheitsbezogene Schlafmetriken) und haben keinen Zugriff darauf.

Diese Daten existieren nur auf Ihrem Gerät und in Ihrem persönlichen iCloud-Backup (falls aktiviert). Wir haben keinen Zugriff darauf, ebenso wenig unsere Analytikanbieter. Sie kontrollieren diese Daten vollständig und können sie jederzeit löschen, indem Sie die App entfernen oder Ihre iCloud-Daten löschen.

Technischer Support mit Gesundheitsdaten (nur wenn Sie diese explizit teilen)

Wenn Sie Probleme mit Pillow haben, können Sie wählen, ob Sie Ihre Schlafdaten, Audioaufnahmen oder Apple Health-Daten mit unserem Support-Team teilen möchten, um Probleme zu diagnostizieren und zu lösen. Diese Freigabe ist vollständig freiwillig und erfolgt nur dann, wenn Sie in Ihrer Support-Anfrage ausdrücklich angeben, dass diese Daten enthalten sein sollen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Untersuchung Ihres konkreten Problems und zur Verbesserung der Funktionalität von Pillow.

Wenn Sie unser Support-Team per E-Mail kontaktieren, wird auch Ihre E-Mail-Adresse erfasst.

Service-Verbesserung
Drittanbieterdienste erheben anonyme Nutzungsdaten, Gerätekennungen und – wenn Sie diese freiwillig bereitstellen – optionale Profildaten (Alter, Geschlecht, Schlafstörung), um uns bei der Fehlerbehebung, Funktionsverbesserung und beim Verständnis der App-Nutzung zu helfen. Diese Daten schließen niemals Ihre tatsächlichen Schlafdaten, Gesundheitsmetriken oder Audioaufnahmen ein.

Marketing-Analysen
Wir nutzen Adjust, um pseudonyme Gerätekennungen mit Meta und Google zu teilen. Dies hilft uns zu verstehen, welche Werbekampagnen Nutzer zu Pillow bringen. Wir teilen niemals Gesundheitsdaten, Schlafdaten, Audioaufnahmen oder Profildaten für Marketingzwecke.

Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Schlaftipps und Produktaktualisierungen zu senden.

Drittanbieter und Datenübertragungen

Wir arbeiten mit folgenden Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

Apple iCloud: Bietet optionale Backup-Dienste und kann verschlüsselte Schlafdaten speichern, wenn diese Option aktiviert ist, mit Servern in den USA und der EU. Wenn Sie über die App Feedback geben oder Probleme melden, werden anonyme Diagnosedaten in der CloudKit-Infrastruktur von Apple gespeichert. Diese Daten enthalten keine persönlichen Identifikatoren und können nicht mit Ihnen verknüpft werden.

Mixpanel: Wird genutzt, um zu verstehen, wie Pillow verwendet wird, und die App-Erfahrung zu verbessern. Mixpanel erhält eine zufällig generierte ID, die bei einer Neuinstallation der App zurückgesetzt wird, zusammen mit Informationen über die genutzten Funktionen, Ihren Abonnementstatus und grundlegende Geräteinformationen wie Modell und iOS-Version. Wenn Sie es wünschen, kann Mixpanel auch optionale Profildaten wie Alter, Geschlecht oder ob Sie eine Schlafstörung haben, erhalten – diese Daten sind jedoch ausschließlich mit der zufälligen ID verknüpft, niemals mit Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail. Mixpanel erhält niemals Ihre Schlafdaten, Gesundheitsdaten oder Audioaufnahmen.

RevenueCat: Verarbeitet In-App-Käufe und verwaltet Abonnements. RevenueCat erhält Kaufbelege und eine zufällig generierte ID, die auf Ihrem Gerät erstellt wird. Diese ID kann über Ihre iCloud-Schlüsselbund synchronisiert werden, um die Wiederherstellung von Käufen zu ermöglichen, kann jedoch nicht zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden. RevenueCat erhält keine Namen, E-Mail-Adressen oder Gesundheitsdaten.

Sentry: Überwacht App-Abstürze, behebt Fehler und verbessert die Zuverlässigkeit von Pillow. Wenn ein Fehler oder Leistungsproblem auftritt, erhält Sentry Diagnosedaten einschließlich Fehlermeldungen, Absturzprotokolle, Gerätemodell, iOS-Version, App-Version und eine zufällig generierte ID, die bei Neuinstallation zurückgesetzt wird. Sentry erhält niemals Namen, E-Mail-Adressen oder Gesundheitsdaten.

Statsig: Testet neue Funktionen und analysiert die Nutzung von Pillow, um Funktionalität und Benutzererfahrung zu verbessern. Statsig erhält Nutzungsdaten einschließlich App-Ereignissen, Funktionsnutzungsmetriken und eine zufällig generierte ID, die bei Neuinstallation zurückgesetzt wird. Namen, E-Mail-Adressen oder Gesundheitsdaten werden nie übermittelt.

Adjust: Hilft beim Verständnis der App-Nutzung und bei der Zuordnung von Engagement, während die Anonymität der Nutzer gewahrt bleibt. Es werden nur zufällig generierte IDs (installationsspezifisch, zurückgesetzt bei jeder Neuinstallation) und Ereignismetadaten übermittelt. Ohne IDFA können diese Daten nicht zur Nachverfolgung oder Identifizierung von Nutzern verwendet werden. Adjust kann Daten weltweit verarbeiten, wobei Datenschutzgesetze wie die DSGVO berücksichtigt werden, indem Speicherfristen begrenzt und nur notwendige Daten erhoben werden.

Meta (Facebook, Instagram, Audience Network): Wird für Werbung und deren Effektivitätsmessung genutzt. Pillow enthält kein Meta-SDK und sendet keine Daten direkt an Meta. Stattdessen erfolgt jede Werbezuordnung oder Leistungsbewertung über unseren Analytikanbieter Adjust, der mit Meta kommuniziert. Übertragen werden lediglich Installations-/Öffnungssignale und begrenzte Kampagnendaten, nicht jedoch Namen, E-Mails oder andere personenbezogene, Schlaf-, Audio- oder Gesundheitsdaten.

Google Ads: Wird genutzt, um Werbekampagnen für Pillow durchzuführen und zu messen. Pillow enthält kein Google-Werbe-SDK und sendet keine Daten direkt an Google. Attribution und Leistungsbewertung erfolgen über Adjust, das mit Google Ads integriert ist. Übermittelt werden Installations-/Öffnungssignale und begrenzte Kampagnendaten. Namen, E-Mails oder andere personenbezogene, Schlaf-, Audio- oder Gesundheitsdaten werden nicht übertragen.

Intercom: Dient der Kundenkommunikation und -unterstützung außerhalb der Pillow-App, z. B. über unsere Website oder Supportkanäle. Wenn Sie uns über Intercom kontaktieren, werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen (Name, E-Mail, Nachrichteninhalt) sowie technische Details (Gerät, Browser) an Intercom übermittelt. Alle Pillow-bezogenen Intercom-Daten werden in den USA auf Amazon Web Services gehostet. Intercom agiert als Datenverarbeiter unter einem DSGVO-konformen Vertrag. Einige Antworten können automatisiert über Intercoms „Fin AI“-Funktion erfolgen.

MailerLite: Wird verwendet, um Newsletter und Produktaktualisierungen zu versenden, sofern Sie diese abonniert haben. MailerLite erhält Ihre E-Mail-Adresse, Abonnementpräferenzen und grundlegende Interaktionsdaten wie das Öffnen von E-Mails. Die Daten werden hauptsächlich in der EU gespeichert.

Zentrale App-Funktionalität – Schlaftracking und Analyse (alles auf dem Gerät)

Pillow analysiert Ihren Schlaf mithilfe von Bewegungssensoren, Apple Watch-Daten und optionalen Audioaufnahmen, aber die gesamte Verarbeitung findet ausschließlich auf Ihrem Gerät statt.

Wir sehen niemals Rohdaten (Schlafsitzungen, Audioaufnahmen, andere gesundheitsbezogene Schlafmetriken) und haben keinen Zugriff darauf.

Diese Daten existieren nur auf Ihrem Gerät und in Ihrem persönlichen iCloud-Backup (falls aktiviert). Wir haben keinen Zugriff darauf, ebenso wenig unsere Analytikanbieter. Sie kontrollieren diese Daten vollständig und können sie jederzeit löschen, indem Sie die App entfernen oder Ihre iCloud-Daten löschen.

Technischer Support mit Gesundheitsdaten (nur wenn Sie diese explizit teilen)

Wenn Sie Probleme mit Pillow haben, können Sie wählen, ob Sie Ihre Schlafdaten, Audioaufnahmen oder Apple Health-Daten mit unserem Support-Team teilen möchten, um Probleme zu diagnostizieren und zu lösen. Diese Freigabe ist vollständig freiwillig und erfolgt nur dann, wenn Sie in Ihrer Support-Anfrage ausdrücklich angeben, dass diese Daten enthalten sein sollen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Untersuchung Ihres konkreten Problems und zur Verbesserung der Funktionalität von Pillow.

Wenn Sie unser Support-Team per E-Mail kontaktieren, wird auch Ihre E-Mail-Adresse erfasst.

Service-Verbesserung
Drittanbieterdienste erheben anonyme Nutzungsdaten, Gerätekennungen und – wenn Sie diese freiwillig bereitstellen – optionale Profildaten (Alter, Geschlecht, Schlafstörung), um uns bei der Fehlerbehebung, Funktionsverbesserung und beim Verständnis der App-Nutzung zu helfen. Diese Daten schließen niemals Ihre tatsächlichen Schlafdaten, Gesundheitsmetriken oder Audioaufnahmen ein.

Marketing-Analysen
Wir nutzen Adjust, um pseudonyme Gerätekennungen mit Meta und Google zu teilen. Dies hilft uns zu verstehen, welche Werbekampagnen Nutzer zu Pillow bringen. Wir teilen niemals Gesundheitsdaten, Schlafdaten, Audioaufnahmen oder Profildaten für Marketingzwecke.

Newsletter
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Drittanbieter und Datenübertragungen
Wir arbeiten mit folgenden Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

Apple iCloud: Bietet optionale Backup-Dienste und kann verschlüsselte Schlafdaten speichern, wenn diese Option aktiviert ist, mit Servern in den USA und der EU. Wenn Sie über die App Feedback geben oder Probleme melden, werden anonyme Diagnosedaten in der CloudKit-Infrastruktur von Apple gespeichert. Diese Daten enthalten keine persönlichen Identifikatoren und können nicht mit Ihnen verknüpft werden.

Mixpanel: Wird genutzt, um zu verstehen, wie Pillow verwendet wird, und die App-Erfahrung zu verbessern. Mixpanel erhält eine zufällig generierte ID, die bei einer Neuinstallation der App zurückgesetzt wird, zusammen mit Informationen über die genutzten Funktionen, Ihren Abonnementstatus und grundlegende Geräteinformationen wie Modell und iOS-Version. Wenn Sie es wünschen, kann Mixpanel auch optionale Profildaten wie Alter, Geschlecht oder ob Sie eine Schlafstörung haben, erhalten – diese Daten sind jedoch ausschließlich mit der zufälligen ID verknüpft, niemals mit Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail. Mixpanel erhält niemals Ihre Schlafdaten, Gesundheitsdaten oder Audioaufnahmen.

RevenueCat: Verarbeitet In-App-Käufe und verwaltet Abonnements. RevenueCat erhält Kaufbelege und eine zufällig generierte ID, die auf Ihrem Gerät erstellt wird. Diese ID kann über Ihre iCloud-Schlüsselbund synchronisiert werden, um die Wiederherstellung von Käufen zu ermöglichen, kann jedoch nicht zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden. RevenueCat erhält keine Namen, E-Mail-Adressen oder Gesundheitsdaten.

Sentry: Überwacht App-Abstürze, behebt Fehler und verbessert die Zuverlässigkeit von Pillow. Wenn ein Fehler oder Leistungsproblem auftritt, erhält Sentry Diagnosedaten einschließlich Fehlermeldungen, Absturzprotokolle, Gerätemodell, iOS-Version, App-Version und eine zufällig generierte ID, die bei Neuinstallation zurückgesetzt wird. Sentry erhält niemals Namen, E-Mail-Adressen oder Gesundheitsdaten.

Statsig: Testet neue Funktionen und analysiert die Nutzung von Pillow, um Funktionalität und Benutzererfahrung zu verbessern. Statsig erhält Nutzungsdaten einschließlich App-Ereignissen, Funktionsnutzungsmetriken und eine zufällig generierte ID, die bei Neuinstallation zurückgesetzt wird. Namen, E-Mail-Adressen oder Gesundheitsdaten werden nie übermittelt.

Adjust: Hilft beim Verständnis der App-Nutzung und bei der Zuordnung von Engagement, während die Anonymität der Nutzer gewahrt bleibt. Es werden nur zufällig generierte IDs (installationsspezifisch, zurückgesetzt bei jeder Neuinstallation) und Ereignismetadaten übermittelt. Ohne IDFA können diese Daten nicht zur Nachverfolgung oder Identifizierung von Nutzern verwendet werden. Adjust kann Daten weltweit verarbeiten, wobei Datenschutzgesetze wie die DSGVO berücksichtigt werden, indem Speicherfristen begrenzt und nur notwendige Daten erhoben werden.

Meta (Facebook, Instagram, Audience Network): Wird für Werbung und deren Effektivitätsmessung genutzt. Pillow enthält kein Meta-SDK und sendet keine Daten direkt an Meta. Stattdessen erfolgt jede Werbezuordnung oder Leistungsbewertung über unseren Analytikanbieter Adjust, der mit Meta kommuniziert. Übertragen werden lediglich Installations-/Öffnungssignale und begrenzte Kampagnendaten, nicht jedoch Namen, E-Mails oder andere personenbezogene, Schlaf-, Audio- oder Gesundheitsdaten.

Google Ads: Wird genutzt, um Werbekampagnen für Pillow durchzuführen und zu messen. Pillow enthält kein Google-Werbe-SDK und sendet keine Daten direkt an Google. Attribution und Leistungsbewertung erfolgen über Adjust, das mit Google Ads integriert ist. Übermittelt werden Installations-/Öffnungssignale und begrenzte Kampagnendaten. Namen, E-Mails oder andere personenbezogene, Schlaf-, Audio- oder Gesundheitsdaten werden nicht übertragen.

Intercom: Dient der Kundenkommunikation und -unterstützung außerhalb der Pillow-App, z. B. über unsere Website oder Supportkanäle. Wenn Sie uns über Intercom kontaktieren, werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen (Name, E-Mail, Nachrichteninhalt) sowie technische Details (Gerät, Browser) an Intercom übermittelt. Alle Pillow-bezogenen Intercom-Daten werden in den USA auf Amazon Web Services gehostet. Intercom agiert als Datenverarbeiter unter einem DSGVO-konformen Vertrag. Einige Antworten können automatisiert über Intercoms „Fin AI“-Funktion erfolgen.

MailerLite: Wird verwendet, um Newsletter und Produktaktualisierungen zu versenden, sofern Sie diese abonniert haben. MailerLite erhält Ihre E-Mail-Adresse, Abonnementpräferenzen und grundlegende Interaktionsdaten wie das Öffnen von E-Mails. Die Daten werden hauptsächlich in der EU gespeichert.

Datenschutz für Kinder

Pillow ist für Nutzer ab 18 Jahren vorgesehen. Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine Informationen von Personen unter 18 Jahren. Da die Angabe des Alters optional ist und, falls angegeben, mindestens 18 Jahre betragen muss, implementiert Pillow keine speziellen Kinderschutzmaßnahmen oder elterliche Zustimmungsmechanismen.

Sollten wir feststellen, dass wir ohne elterliche Zustimmung personenbezogene Daten eines Kindes unter dem geltenden Mindestalter erhoben haben, löschen wir alle uns zur Verfügung stehenden Informationen so schnell wie möglich. Da Pillow keine Registrierung oder Benutzerkonten erfordert, werden die meisten Daten lokal auf Ihrem Gerät oder in Ihrem persönlichen iCloud-Konto gespeichert, auf die wir keinen Zugriff haben und die wir nicht löschen können.

Eltern oder Erziehungsberechtigte, die vermuten, dass ihr minderjähriges Kind Pillow nutzt, sollten die App vom Gerät des Kindes löschen und Premium-Abonnements über die Apple App Store-Kontoeinstellungen kündigen.

Wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter glaubt, dass jemand unter 18 Jahren Pillow nutzt, kontaktieren Sie uns bitte unter pillow@neybox.com und entfernen Sie die App vom Gerät.

Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben können

Kontrolle über Ihre geräteinternen Daten

Da Ihre Schlaf- und Gesundheitsdaten niemals Ihr Gerät verlassen, haben Sie vollständige Kontrolle über iOS:

Deaktivieren Sie die Audioaufzeichnung, indem Sie einen Tracking-Modus ohne Audio wählen. Verwalten Sie den Zugriff auf Apple Health in den iOS-Einstellungen oder in der Health-App. Steuern Sie die iCloud-Synchronisierung in den Einstellungen von Pillow. Löschen Sie alle Daten über die Funktion „Alle Daten löschen“ in den Einstellungen von Pillow. Exportieren Sie Ihre Daten über die Exportfunktion von Pillow. 

Ihre Datenschutzrechte

Für die begrenzten Analysedaten, die unsere Auftragsverarbeiter erheben (verknüpft mit zufälligen IDs, die bei einer Neuinstallation zurückgesetzt werden), haben Sie das Recht, Informationen über die vorhandenen Daten anzufordern, obwohl wir Ihre spezifischen Datensätze ohne Ihre zufällige ID nicht identifizieren können.

Sie können die Löschung aller Daten beantragen, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft sind, falls Sie den Support kontaktiert oder unseren Newsletter abonniert haben.

Einwohner der EU haben das Recht, bei ihrer lokalen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen.

Einwohner Kaliforniens haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen wir sammeln, und können deren Löschung verlangen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter pillow@neybox.com. Da die meisten Daten entweder auf Ihrem Gerät gespeichert oder mit anonymen IDs verknüpft sind, besteht die effektivste Möglichkeit zur Wahrung Ihrer Privatsphäre darin, die App zu löschen und neu zu installieren, wodurch alle Tracking-Kennungen zurückgesetzt werden.

Sicherheitsmaßnahmen

Sicherheitsmaßnahmen

Auswahl von Drittanbietern: Wir arbeiten nur mit etablierten Dienstleistern zusammen, die branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsaudits implementieren.

Datenminimierung: Wir geben an jeden Dienst nur die absolut notwendigen Daten weiter. Gesundheitsdaten werden niemals mit Analyse- oder Marketingdiensten geteilt.

Sichere Übertragung: Alle von Ihrem Gerät an unsere Drittanbieter gesendeten Daten werden während der Übertragung mit branchenüblichen Protokollen verschlüsselt.

Umgang mit Supportdaten: Wenn Sie Gesundheitsdaten ausdrücklich zu Supportzwecken teilen, wird der Zugriff ausschließlich autorisierten Supportmitarbeitern gewährt und die Daten werden ausschließlich zur Lösung Ihres Problems verwendet.

Pseudonymisierung: Alle Analysedienste erhalten nur zufällige Kennungen, die sich bei einer Neuinstallation der App ändern, wodurch eine langfristige Nachverfolgung verhindert wird.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über die App bekannt gegeben. Wir werden den Umgang mit Gesundheitsdaten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung ändern.

Aufbewahrung von Daten

Aufbewahrung von Daten

Da wir spezialisierte Dienste nutzen, variiert die Aufbewahrungsdauer je nach Anbieter.

Intercom: Wenn Sie den In-App-Support ohne Angabe einer E-Mail nutzen, werden Ihre Gespräche über das Besuchersystem von Intercom abgewickelt. Intercom löscht Besucheraufzeichnungen nach 9 Monaten Inaktivität, die Gespräche selbst verbleiben jedoch im System. Da diese Gespräche anonym sind und die Besucheraufzeichnung gelöscht wurde, können wir bestimmte Gespräche nicht identifizieren oder löschen. Supportanfragen über unsere Website, bei denen Sie eine E-Mail angeben, bleiben im System von Intercom und können auf Anfrage gelöscht werden.

MailerLite: Bei Newsletter-Abonnements werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Abonnementpräferenzen auf den Servern von MailerLite gespeichert und bleiben dort, bis Sie sich abmelden oder die Löschung beantragen. Danach werden sie aus unseren aktiven Mailinglisten entfernt. MailerLite löscht Abonnentendaten innerhalb von 30 Tagen nach einer Löschanfrage, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Obwohl wir die Aufbewahrung nicht immer direkt steuern können, verpflichten wir uns, Löschanfragen bei allen Anbietern innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten, die Aufbewahrung regelmäßig zu überprüfen und soweit möglich zu minimieren und über bestehende Einschränkungen transparent zu informieren.

Da Pillow ohne Konten oder dauerhafte Identifikatoren funktioniert, können wir die Identität der Nutzer nicht verifizieren oder Daten bestimmten Personen zuordnen. Dies schützt Ihre Privatsphäre, bedeutet jedoch auch, dass wir keinen Zugriff auf anonyme Daten haben und diese nicht löschen können.

Ihre Gesundheitsdaten bleiben privat

Ihre Gesundheitsdaten bleiben privat

Alle Schlaftracking-, Gesundheitsmetriken und Audioanalysen erfolgen ausschließlich auf Ihrem Gerät. Wir empfangen, greifen nicht zu und verarbeiten Ihre Gesundheitsdaten nicht. Wir betreiben keine Server, die Gesundheitsdaten erheben, und wir übermitteln keine Gesundheitsdaten an Dritte. Wir können Ihre Gesundheitsdaten weder verkaufen, teilen noch offenlegen, da wir sie niemals besitzen. Diese ausschließliche lokale Verarbeitung ist ein grundlegendes Prinzip der Privacy-by-Design-Architektur von Pillow.

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